Часто задаваемые вопросы
Если не нашли ответа — звоните +372 5502944 или пишите на info@lukk.ee.
Что такое backset (бэксет) и как его измерить? +
Backset — расстояние от края двери до центра отверстия цилиндра в замке. Измерьте линейкой от края до центра, где находится отверстие цилиндра. Стандартные значения в Эстонии: 50, 55, 60 мм для входных дверей и 45 мм для межкомнатных. Правильный backset критически важен — иначе замок не подойдёт к вашей двери.
Что такое PZ и какой длины цилиндр выбрать? +
PZ — профиль европейского цилиндра (Profilzylinder). Длина измеряется от центра в каждую сторону, например 30+30 мм = цилиндр длиной 60 мм. Длина должна соответствовать толщине двери — если короткий, замок не работает; если длинный, ухудшается защита от взлома.
Можно ли заказать замок и установку одним заказом? +
Да! Добавьте товар в корзину, для подходящих товаров отображается метка «Установка возможна +X €». Выберите это в корзине, и мастер приедет к вам в течение 1–2 дней. Установка доступна в Таллинне и окрестностях.
Какие банки поддерживаются для оплаты? +
Lukk.ee принимает оплату через банковские ссылки LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop, Citadele и Revolut, а также картами Visa/Mastercard, Apple/Google Pay. Платежи безопасно обрабатывает EveryPay (LHV Pank).
Как быстро отправляют заказ? +
Товары на складе упаковываются в день заказа, если он сделан до 14:00. Доставка Unisend — 1–2 рабочих дня. Курьер до двери — 1–2 рабочих дня. Самовывоз Priisle tee 4/1, Таллинн — сразу после подтверждения.
Можно ли вернуть товар? +
Да, по эстонскому закону действует право возврата в течение 14 дней. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и полной комплектации. Полные условия на странице Возврат.
Даёте ли вы гарантию? +
Да, на все товары действует производственная гарантия 2 года. На услуги установки — отдельная гарантия 2 года. Гарантия не распространяется на повреждения по вине Покупателя.
Можно ли заменить старый замок самостоятельно или нужен мастер? +
Стандартный дверной замок опытный человек может заменить сам (нужны: отвёртка, линейка, ~30 минут). Первый раз — рекомендуем вызвать мастера (установка ~35–65 €), особенно для турбозамков и эксклюзивных цилиндров.