Korduma kippuvad küsimused
Kui Te ei leidnud vastust — helistage +372 5502944 või kirjutage info@lukk.ee.
Mis on backset ja kuidas seda mõõta? +
Backset on kaugus ukse servast luku silindri keskpunktini. Mõõtke joonlauaga ukse servast keskele, kus on silindri auk. Standardväärtused Eestis: 50, 55, 60 mm sissepääsuustele ja 45 mm siseuste puhul. Õige backset on kriitilise tähtsusega — vale luku tellimisel ei sobi see Teie ukse külge.
Mis on PZ ja millise pikkusega silindrit valida? +
PZ tähendab eurosilindri profiili (Profilzylinder). Pikkust mõõdetakse silindri keskpunktist mõlemale poole, näiteks 30+30 mm = silinder 60 mm pikkune. Pikkus peab vastama ukse paksusele — kui silinder on liiga lühike, ei tööta lukk; kui liiga pikk, on murdvarguskaitse halvem.
Kas saan tellida luku ja paigalduse ühe tellimusega? +
Jah! Lisage toode ostukorvi, oma piirkonnas saadaval olevatele toodetele kuvatakse «Paigaldus võimalik +X €» märget. Vali see ostukorvi sammus, ja meie meister tuleb teie juurde 1–2 päeva jooksul. Paigaldus on saadaval Tallinnas ja lähiümbruses.
Millised pangad toetavad makset? +
Lukk.ee aktsepteerib makseid LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop, Citadele ja Revolut pangalingi kaudu, samuti Visa/Mastercard kaardiga ja Apple/Google Pay-ga. Makse toimub turvaliselt EveryPay (LHV Pank) makseasutuse kaudu.
Kui kiiresti saadetakse? +
Laos olevad tooted pakitakse tellimuse päeval, kui see saabub enne 14:00. Unisend pakiautomaadiga tarne kestab 1–2 tööpäeva. Kuller koju — 1–2 tööpäeva. Tulen ise järele Priisle tee 4/1 Tallinnas — kohe pärast tellimuse kinnitust.
Kas saan toodet tagastada? +
Jah, Eesti seaduse järgi on 14-päevane tagastamisõigus. Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja täiskomplektis. Vt täielikud tingimused leheküljel Tagastamine.
Kas annate garantii? +
Jah, kõikidele toodetele kehtib tootjapoolne 2-aastane garantii. Paigaldustöödele kehtib eraldi 2-aastane garantii. Garantii ei kehti, kui kahju on tekitatud Ostja süül.
Saan ma vahetada vana luku ise või vajalik on meistri abi? +
Standardse ukseluku saab kogenud isik vahetada ise (vajalikud: kruvikeeraja, joonlaud, ~30 min aega). Esimene kord — soovitame kutsuda meistri (paigaldus ~35–65 €), eriti turvalukkudel ja eksklusiivsetel silindritel.