Korduma kippuvad küsimused
Kui Te ei leidnud vastust — helistage +372 5502944 või kirjutage info@lukk.ee.
Mis on backset ja kuidas seda mõõta? +
Backset on kaugus ukse servast luku silindri keskpunktini. Mõõtke joonlauaga ukse servast keskele, kus on silindri auk. Standardväärtused Eestis: 50, 55, 60 mm sissepääsuustele ja 45 mm siseuste puhul. Õige backset on kriitilise tähtsusega — vale luku tellimisel ei sobi see Teie ukse külge.
Mis on PZ ja millise pikkusega silindrit valida? +
PZ tähendab eurosilindri profiili (Profilzylinder). Pikkust mõõdetakse silindri keskpunktist mõlemale poole, näiteks 30+30 mm = silinder 60 mm pikkune. Pikkus peab vastama ukse paksusele — kui silinder on liiga lühike, ei tööta lukk; kui liiga pikk, on murdvarguskaitse halvem.
Kas pakute auto avamise teenust ja avariilist uste avamist? +
Jah! Meie meistrid pakuvad professionaalset auto avamist (ilma värvi ja klaase kahjustamata) ning avariilist uste avamist 24/7 Tallinnas ja Harjumaal. Meister jõuab kohale keskmiselt 30 minutiga. Auto või korteri avamisel on kohustuslik esitada isikut tõendav dokument ja omandiõiguse kinnitus.
Kui kaua võtab nutiluku paigaldus ja kas see sobib minu uksele? +
Nutiluku (Yale Doorman, Tedee, Nuki jne) professionaalne paigaldus võtab tavaliselt 2 kuni 3,5 tundi. Paigaldus sisaldab vajadusel ukse lukupesa freesimist/laiendamist, mehhanismi täpset sobitamist ning mobiilirakenduse, koodide ja kiipide täielikku häälestamist.
Kas saan tellida luku ja paigalduse ühe tellimusega? +
Jah! Lisage toode ostukorvi, oma piirkonnas saadaval olevatele toodetele kuvatakse «Paigaldus võimalik +X €» märget. Vali see ostukorvi sammus, ja meie meister tuleb teie juurde 1–2 päeva jooksul. Paigaldus on saadaval Tallinnas ja lähiümbruses.
Millised pangad toetavad makset? +
Lukk.ee aktsepteerib makseid LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop, Citadele ja Revolut pangalingi kaudu, samuti Visa/Mastercard kaardiga ja Apple/Google Pay-ga. Makse toimub turvaliselt EveryPay (LHV Pank) makseasutuse kaudu.
Kui kiiresti saadetakse tooted? +
Tallinna laos olevad tooted pakitakse ja saadetakse välja 1 tööpäeva jooksul. Partnerlaost (Leedu) tellitavate toodete tarneaeg on 2–4 tööpäeva. Unisend pakiautomaadi või kulleriga jõuab pakk kiiresti kohale.
Kas saan toodet tagastada ja kas kehtib garantii? +
Jah, eraisikutele kehtib 14-päevane tagastamisõigus ja kõikidele toodetele ning paigaldustöödele kehtib 2-aastane täisgarantii.
Saan ma vahetada vana luku ise või vajalik on meistri abi? +
Standardse ukseluku saab kogenud isik vahetada ise (vajalikud: kruvikeeraja, joonlaud, ~30 min aega). Esimene kord või keerukamate turva- ja nutilukkude puhul soovitame kutsuda sertifitseeritud meistri.