Возврат товаров

Обновлено: 2026-05-18

На основании § 56 Закона Эстонии «Об обязательственно-правовых отношениях» Покупатель вправе вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 14 дней без объяснения причин.

1. Условия возврата

• 14-дневный срок отсчитывается со дня получения товара.
• Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и полной комплектации (все ключи, документы, монтажные элементы).
• Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

2. Как вернуть

1. Напишите на info@lukk.ee с номером заказа (LK-...) и причиной возврата.
2. Мы вышлем инструкцию по возврату (адрес, этикетки).
3. Тщательно упакуйте товар и отправьте через Unisend или принесите по адресу Priisle tee 4/1 (Таллинн).

3. Возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 14 дней с момента получения товара обратно. Стоимость доставки не возвращается, если Покупатель выбрал способ доставки отличный от самого дешёвого.

4. Исключения

Право возврата не распространяется на товары:

• специально заказанные или изготовленные под Покупателя (мастер-системы, запрограммированные электронные цилиндры);
• уже установленные или со вскрытой упаковкой, если это исключает повторное использование по причинам безопасности.

5. Обмен дефектного товара

Если полученный товар бракованный или не соответствует заказу — свяжитесь с нами в течение 2 дней. Дефектный товар заменим бесплатно или вернём деньги.