Toodete tagastamine

Uuendatud: 2026-05-18

Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduse § 56 alusel on Ostjal õigus e-poest ostetud toodet tagastada 14 päeva jooksul, ilma põhjust avaldamata.

1. Tagastamise tingimused

• 14-päevane tähtaeg algab toote kättesaamise päevast.
• Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja täiskomplektis (kõik võtmed, dokumendid, paigaldusosad).
• Tagastamise transpordikulu kannab Ostja.

2. Kuidas tagastada

1. Saada e-kiri info@lukk.ee tellimuse numbri (LK-...) ja tagastamise põhjusega.
2. Saadame Sulle tagastamise juhise (aadress, etiketid).
3. Pakenda toode hoolikalt ja saada Unisendiga või too Priisle tee 4/1 (Tallinn).

3. Raha tagastamine

Raha tagastame samale kontole/maksevahendile, kust makse tuli, hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote tagasi saamisest. Esialgse tarne maksumust ei tagastata, kui Ostja valis kõige odavamast erineva tarneviisi.

4. Tagastamise erandid

Tagastamisõigus ei laiene tellimustele, kus toode on:

• spetsiaalselt Ostja jaoks tellitud või kohandatud (eritellimusena valmistatud süsteemilukk, programmeeritud cylinder);
• juba paigaldatud või avatud pakendiga, kui see välistab korduvkasutuse hügieenilistel/turvalisuse põhjustel.

5. Defektiga toote vahetus

Kui saadud toode on rikkis või ei vasta tellitule, võtke meiega ühendust 2 päeva jooksul. Vahetame defektiga toote tasuta uue vastu või tagastame raha.